Rückgaberecht

Rücksendung von Waren

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurücksenden (bitte fügen Sie eine Sendungsverfolgungsnummer bei). Nach Erhalt der Ware wird der Kaufpreis erstattet. Alle Rücksendungen müssen über unseren Kundenservice registriert werden.

Ich habe einen defekten Artikel erhalten

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer

  • Welcher Artikel beschädigt ist

  • Eine Beschreibung des Defekts

  • Fotobeweise

Wenn Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt wurde, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es sofort an unser Kundendienstteam. Alle Reklamationen beschädigter Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen. Ohne Nachweis eines Schadens, bestätigt durch unser Support-Team, können wir keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatz anbieten.

Ich habe den falschen Artikel erhalten

Sollten Sie ausnahmsweise einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team und geben Sie uns folgende Informationen:

  • Ihre Bestellnummer

  • Name des Artikels, den Sie nicht erhalten haben

  • Name des Artikels, den Sie erhalten haben

  • Ein Foto des erhaltenen Artikels

Umtausch

Leider ist ein direkter Umtausch bei uns nicht möglich. Sollten Sie einen Artikel umtauschen wollen, empfehlen wir, den Artikel an uns zurückzusenden und anschließend den gewünschten Artikel neu zu bestellen.

Für defekte Produkte

Bei defekten, während des Transports beschädigten oder anderweitig fehlerhaften Produkten fallen keine Rücksendekosten an.

Wenn ich den/die Artikel zurücksenden möchte

Hat der Kunde die falsche Ware gekauft, passt der Artikel nicht oder möchte er ihn nicht mehr behalten, trägt der Kunde die tatsächlichen Rücksendekosten und muss einen Rücksendenachweis beifügen.

Rücksendeadresse

(auf Anfrage erhältlich)

Zögern Sie nicht, bei Bedarf unseren Kundensupport zu kontaktieren: info@wiesmann-bern.ch